Korzyści

Technologia 5G to też możliwość ulepszenia procesów logistycznych w sektorze handlu. Dotyczy to nie tylko sklepów internetowych, ale też tradycyjnych. To przede wszystkim błyskawiczna wymiana informacji na temat stanów magazynowych, automatyczne uzupełnianie zaopatrzenia na podstawie zainteresowania klientów konkretnymi towarami, czy ograniczenie strat i kosztów dostawy niepotrzebnych produktów.

Kolejnym obszarem, w którym 5G może radykalnie wpłynąć na handel detaliczny, jest zwiększenie możliwości uzyskiwania informacji o klientach generowanych przez duże zbiory danych. Dzięki obsłudze znacznie większej liczby czujników w sklepach, integracji mediów społecznościowych, szczegółów programów lojalnościowych i innych danych oraz znacznie wydajniejsza analiza tych danych w czasie zbliżonym do rzeczywistego spowoduje, że oferty w sklepach mogą być znacznie lepiej dostosowane i odpowiednie dla najczęściej odwiedzających je grup konsumentów. Dla klienta oznaczać to może też dobrane na podstawie jego historii zakupów promocje, okazje i zniżki.

Wraz z rozwojem sieci 5G coraz bardziej zacierać się będzie różnica między tradycyjnymi sklepami, a e-commerce. Proces przenikania się e-commerce i tradycyjnego handlu detalicznego będzie postępował za sprawą coraz bardziej wyrafinowanych rozwiązań oferowanych przez tradycyjne sieci handlowe oraz ich odpowiedniki w sieci. Klient będzie mógł łatwo i szybko porównać produkty pod względem ceny i funkcjonalności na ekranach zainstalowanych w sklepie, na stronie internetowej, na urządzeniu mobilnym klienta lub w okularach VR.

Dzięki technologii możliwe będzie też wprowadzenie całkowicie bezobsługowego modelu dokonywania zakupów. Systemu kamer, czytników, kodów QR i automatycznych technologii płatniczych spowoduje, że po prostu pobierzemy towar z półki czy szyny a płatność zostanie dokonana automatycznie, po wyjściu ze sklepu.

Już teraz, wiele sklepów stara się wprowadzać do swoich salonów nowe technologie. Masowa implementacja 5G oznacza jednak, że stacjonarne sklepy będą mogły zbudować swoim klientom całkiem nowe, interaktywne doświadczenia – od cyfrowych asystentów, przez dodatkowe, spersonalizowane oferty, dostarczane wprost na ekran telefonu komórkowego.

Rozwiązania rozszerzonej rzeczywistości pomogą też sklepom ograniczyć liczbę zwrotów. Klient wcześniej sprawdzi np., jak jego nowa komoda wpasuje się do salonu, czy rozmiar spodni jest odpowiedni lub w czasie rzeczywistym porówna ceny z innymi sklepami. Dzięki personalizacji, każdy zakup dużo bardziej odpowiadać będzie jego rzeczywistym potrzebom.